Management is about human beings. Its task is to make people capable of joint performance, to make their strengths effective and their weaknesses irrelevant.
– P. Drucker
Z perspektywy pracownika korzystanie ze swoich talentów i rozwijanie mocnych stron jest pozytywnym doświadczeniem. Angażując swoje naturalne talenty, każdego dnia ma on możliwość robienia tego, co robi najlepiej. Buduje to jego poczucie pewności siebie, wzmacnia, prowadzi do satysfakcji i sukcesu.
Jakie korzyści z inwestycji w coaching mocnych stron będzie miała zaś firma?
Bardzo konkretne. I to najbardziej przekonuje mnie do podejścia, w którym zarządzanie opiera się na tym, co w ludziach dobre i mocne. Od ponad pięciu dekad Instytut Gallupa* prowadzi badania wśród setek tysięcy firm i milionów ludzi na całym świecie. Do skonstruowania badania zaangażowania Gallup przeprowadził badania na ponad milionie pracowników. Chodziło o to, by znaleźć i zadać właściwe pytania. Właściwe, tzn. wykazujące korelację pomiędzy tym, co wpływa na ludzką motywację, a tym, jak to się przekłada na konkretne wyniki biznesowe firmy: zyskowność, produktywność czy zadowolenie klienta. Badania liczbowe i statystyczne analizy Gallupa wykazują konkretny związek między tym, co ludzkie a biznesem. Rzeczowo i konkretnie.
Tak powstał Q12 Employee Engagement Survey Gallupa, z którego do dziś skorzystało ponad 27 milionów pracowników opowiadających o tym, co kieruje ich motywacją. Nie trzeba 50, 70 czy 99 pytań (im ich więcej, tym bardziej zamącony obraz) – wystarczy 12. Czyż to nie cudownie proste?
A pytania są następujące:
- Czy wiem czego oczekują ode mnie w pracy?
- Czy mam do dyspozycji materiały i sprzęt niezbędny do prawidłowego wykonywania pracy?
- Czy codziennie mam w pracy możliwość wykonywania tego, co robię najlepiej?
- Czy w ciągu ostatnich siedmiu dni poczułem się choć raz doceniony lub czy byłem pochwalony za swoją pracę?
- Czy szefowi lub komuś innemu w pracy na mnie zależy, czy ktoś zauważa mnie jako osobę?
- Czy ktokolwiek w pracy zachęca mnie do tego, abym się dalej rozwijał?
- Czy w pracy liczy się moje zdanie?
- Czy misja mojej firmy daje mi poczucie, że praca, którą wykonuję jest ważna?
- Czy moi współpracownicy są wewnętrznie zdeterminowani, by wykonywać swoją pracę na najwyższym poziomie?
- Czy mam w pracy przyjaciela?
- Czy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy rozmawiałem z kimś o postępach, jakie poczyniłem?
- Czy miałem w pracy możliwość dokształcania się i rozwoju? **
Te dwanaście pytań najprościej i najdokładniej oceniają jakość miejsca pracy. Każde z nich ma znaczenie i ich kolejność ma znaczenie dla poziomu zaangażowania pracowników, a co za tym idzie – kondycji firmy.
Te same badania pokazują, że zaangażowanie między zespołami w jednej firmie może różnić się aż o 70%.
Warto zastanowić się, jakie są przyczyny tej różnicy.
*polecam odwiedzenie strony www.gallup.com
**oraz przeczytanie Po pierwsze złam wszelkie zasady, M.Buckingham, C.Coffman.